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Supprimer votre compte.
Cette page concerne l'application REALTIS – Real Estate CRM (« REALTIS – CRM immobilier » en français, sur l'App Store et Google Play) et le logiciel REALTIS sur app.realtis.ai, édités par Pozzoni SNC, Crans-Montana (Suisse).
Comment demander la suppression
Dans l'application
Paramètres, Mon profil, Demander la suppression de mon compte. Indiquez un motif si vous le souhaitez, puis touchez « Demander la suppression » et « Confirmer la demande ».
Par e-mail
Écrivez à support@realtis.ai depuis l'adresse de votre compte, avec l'objet « Suppression de mon compte » et le nom de votre agence.
Par ce formulaire
Sans application ni accès à votre messagerie, utilisez le formulaire ci-dessous.
L'administrateur de votre agence peut aussi retirer votre compte depuis le logiciel (Paramètres, Utilisateurs).
Ce qui se passe ensuite
Chaque demande est traitée à la main par notre équipe, dans les 30 jours. Nous vérifions qu'elle vient bien de vous, en vous écrivant à l'adresse de votre compte si besoin. Jusqu'à la suppression, votre compte reste utilisable.
Ce qui est supprimé
- votre compte et votre profil : nom, e-mail, téléphone, photo, signature, préférences ;
- votre mot de passe et vos accès ;
- les appareils inscrits aux notifications ;
- les accès aux boîtes e-mail et aux agendas que vous avez reliés ;
- vos conversations avec l'assistant POPI.
Ce qui est conservé
- Les biens, les clients, les rendez-vous et les échanges que vous avez saisis, y compris les e-mails déjà relevés de votre boîte, appartiennent à votre agence : ils restent à sa disposition, sous sa responsabilité. Seule l'agence peut les supprimer.
- Les sauvegardes chiffrées de la base sont refaites chaque nuit et seules les 14 dernières sont gardées : une donnée supprimée en sort en deux semaines environ.
- Les pièces comptables liées au contrat de l'agence sont gardées dix ans (obligation légale suisse).
Vous êtes le seul administrateur de votre agence ? La suppression de votre compte met fin à son accès : écrivez-nous pour organiser la fin du contrat et, si vous le souhaitez, la remise d'une copie des données de l'agence. Les règles de fin de contrat sont dans la politique de confidentialité.
Demander la suppression
Le message, avec la date et l'adresse IP de l'envoi, est enregistré sur notre serveur et transmis à notre équipe par e-mail. Questions : support@realtis.ai.